Com a chegada das festas de fim de ano, os consumidores precisam estar atentos às compras, tanto virtuais quanto físicas, para garantir as melhores promoções e formas de pagamento. Para orientar os cidadãos, o Procon Santo André elaborou algumas dicas essenciais.
Precisamos refletir e tomar consciência dos nossos hábitos consumistas, sobre as reais necessidades e as consequências que eles podem causar. Então, verificar a real necessidade da aquisição de um produto é característica importante que reflete diretamente no consumo consciente
Doroti Gomes Cavalini – diretora do Procon Santo André
Fazer a planilha de gastos, verificar aquilo que você recebe e o que de fato gasta. Se você está precisando de fato adquirir aquele produto ou se você pode esperar outro momento. Isso tudo é educação financeira. Em resumo, o consumidor não pode gastar mais do que ganha
Doroti Gomes Cavalini – diretora do Procon Santo André
Compras Virtuais
Com as compras online, comprar com antecedência é recomendado para evitar frustrações com presentes não entregues a tempo. É importante também estar atento a golpes, que geralmente atraem consumidores com preços extremamente baixos. Para evitar fraudes, o ideal é não clicar em links enviados pelas redes sociais e sempre acessar a página oficial da empresa, seja pelo site oficial ou pelo aplicativo.
Outra recomendação do Procon Santo André é sobre as formas de pagamento. “Caso a opção dada seja apenas Pix, transferência ou boleto bancário, recomendamos que não seja feita a compra. Procure empresas que oferecem como forma de pagamento os cartões de crédito e de débito. Porque, através desses cartões das instituições bancárias é possível ter acesso mais fácil ao fornecedor, caso aconteça algum problema nessa compra”, orienta Doroti.
Além disso, é importante sempre documentar as informações sobre o prazo de entrega do produto, seja por impressão, foto ou print de tela, pois isso garante os direitos do consumidor caso a entrega não ocorra conforme acordado.
Compras em Lojas Físicas
Ao comprar em lojas físicas, o Procon Santo André recomenda pesquisar preços e entender as condições de pagamento. Verifique se a loja oferece descontos para pagamento à vista e sempre negocie.
Na compra de produtos como eletroeletrônicos, roupas e calçados, o consumidor deve testar o produto na loja, garantir que o manual de instruções esteja em português e que a nota fiscal e o certificado de garantia acompanhem o item.
“Para compras de roupas e calçados, é importante verificar com o vendedor a possibilidade de troca caso o presente não sirva ou não agrade”, explica a diretora. O Código de Defesa do Consumidor garante a troca somente se o produto tiver defeito e não for solucionado após assistência técnica.
Atendimento Procon Santo André
O Procon Santo André também realiza atendimentos on-line através do e-mail procon@santoandre.sp.gov.br. Para atendimentos presenciais, é necessário agendar através do link: www.santoandre.sp.gov.br/agendamento. O atendimento presencial acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. Para mais informações, o Procon pode ser contatado pelo número 3356-9200.
