O Procon-SP vai realizar uma série de atividades para celebrar o Dia Internacional do Consumidor, comemorado em 15 de março – data adotada em 1985 pela Assembleia Geral das Nações Unidas (ONU). O órgão paulista foi pioneiro na defesa do consumidor aqui no Brasil e segue trabalhando para garantir que os consumidores tenham os seus direitos respeitados.
Coincidindo com o Dia Internacional da Mulher, no dia 8 de março, a Semana do Consumidor terá ações presenciais em 6 estações do Metrô (3 com conexão com a CPTM), nas quais serão feitos atendimentos e distribuídos materiais com orientações sobre os direitos do consumidor, entre eles um folheto que enfatiza os desrespeitos ainda praticados mais contra as mulheres.
O objetivo é que as mulheres, que têm uma responsabilidade muito grande nas relações de consumo das famílias, possam ser ainda mais bem orientadas para se protegerem de possíveis abusos nessas relações.
Vídeos sobre os direitos do consumidor
A Semana do Consumidor vai ter vídeos divulgados nas redes sociais e no site do Procon-SP, primeiro com enfoque na discriminação das mulheres consumidoras e, posteriormente, uma série sobre educação financeira, destinada aos consumidores em geral. A ideia é reforçar as orientações para o consumidor garantir seus direitos nas relações de consumo, com especialistas falando sobre a importância da educação financeira e dos riscos do superendividamento, além de dicas que podem auxiliar no controle do orçamento.
Os especialistas também trazem informações que podem ajudar o consumidor a sair de uma situação de endividamento, como, por exemplo, ter clareza de todas as dívidas, saber ao certo qual o valor mensal disponível para propor ou aceitar acordos, negociar diretamente e com calma, entre outras.
Distribuição de material de orientação
Para a semana do consumidor, o Procon-SP preparou um guia com orientações sobre educação financeira, alertas sobre práticas abusivas recorrentes nas contratações bancárias e financeiras, além de chamar a atenção para os golpes mais frequentes (maquininha quebrada, troca do cartão etc.).
No material, o consumidor encontrará informações sobre o uso consciente do cartão de crédito, cuidado nas compras parceladas, definições sobre o que é venda casada, negativação de nome, cobrança de dívidas, dentre outras situações.
O Procon-SP vai oferecer um miniguia que ajuda o consumidor a formular sua reclamação online, no qual é descrito o passo a passo deste processo.
Seminários Online
No dia 9 de março, será promovida a palestra Sobre Orientação Financeira, com apresentação de temas como educação financeira, como fazer um orçamento, tipos de créditos, endividamento, regularização de cheques sem fundos, consumismo e aspectos emocionais do consumo.
Já no dia 14, a palestra Direitos Básicos do Consumidor vai abordar informações gerais ao consumidor sobre seus direitos nas relações cotidianas, destacando as práticas que envolvem oferta e publicidade, garantia e problemas com produtos e serviços, cancelamento de contratos, cobrança, serviços de atendimento etc.
As palestras são gratuitas e acontecem de forma remota (plataforma Microsoft Teams); sempre a partir das 10h – ver sobre as inscrições aqui
Ações nas estações do metrô e da CPTM
Dúvidas sobre quais os direitos na hora de comprar um produto, assinar um contrato, cancelar um serviço ou negociar uma dívida; informações sobre contratação de planos de saúde, serviço de telefonia, internet, entre outros temas envolvendo relações de consumo serão esclarecidas presencialmente por especialistas do Procon-SP nos dias 8, 9, 10 (quarta, quinta e sexta-feira) e 13, 14 e 15 (segunda, terça e quarta-feira), nas estações: Consolação, Corinthians-Itaquera, Palmeiras-Barra Funda, República e Santa Cruz (das 8h às 12h) e Pinheiros, das 10h às 14h.
Dia 15, especialistas estarão na avenida Paulista, em frente ao Parque Trianon, com o Procon Móvel – ônibus adaptado e equipado para atender o público consumidor presencialmente.
Ações no interior do Estado
Cidades nas regiões da Baixada Santista, Vale do Paraíba e Oeste Paulista também receberão atividades durante a Semana do Consumidor com a presença de especialistas do Procon-SP e Procons municipais conveniados, ou do Procon Móvel, distribuindo material informativo e orientando o consumidor.
Serviço
Ações educativas na cidade de São Paulo
Dias 8, 9, 10, 13, 14 e 15 de março
Estações Consolação, Corinthians-Itaquera, Palmeiras-Barra Funda, Santa Cruz e República — das 8h às 12h
Estação Pinheiros — das 10h às 14h
Dia 15 de março
Trianon, Av. Paulista — das 9h às 16h, com a presença do Procon Móvel; ônibus adaptado e equipado para atender o público consumidor.
Ações educativas em outras cidades
Araçatuba — dia 9 de março, Calçadão Sargento Júlio César Delfino, das 9h às 16h30
Caçapava — dia 14 de março, Praça da Bandeira, das 10h às 14h; com a presença do Procon Móvel, ônibus adaptado e equipado para atender o público consumidor.
Jacareí — dias 8 e 9 de março, Praça Conde de Frontin, das 10h às 15h; com a presença do Procon Móvel, ônibus adaptado e equipado para atender o público consumidor.
Jundiaí — dia 15 de março, Praça Pedro de Toledo, das 10h às 15h
Presidente Prudente — dias 14 e 15 de março, – Praça Nove de Julho, das 9h30 às 16h30
Santos — dia 8 de março (Morro da Nova Cintra, em frente à Igreja, das 9h às 16h); dia 9 de março (Rua Álvaro Guimarães na ZN, das 9h às 16h); dia 10 de março (Praça das Bandeiras, das 9h às 16h); com a presença do Procon Móvel, ônibus adaptado e equipado para atender o público consumidor.
São José dos Campos — dia 10 de março, Praça Afonso Pena, das 10h às 15h; com a presença do Procon Móvel, ônibus adaptado e equipado para atender o público consumidor.
Tremembé — dia 13 de março, Praça Geraldo Costa, das 10h às 15h; com a presença do Procon Móvel, ônibus adaptado e equipado para atender o público consumidor.
Valparaíso — dia 8 de março, Praça Oscar de Arruda (Feira da Lua), das 15h30 às 21h30; dia 9 de março
Palestras online — inscrições gratuitas no site do Procon-SP
Dia 9 de março
Orientação Financeira — das 10h às 11h30
Dia 14 de março
Direitos Básicos do Consumidor — das 10h às 12h00
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Fonte: Assessoria de Imprensa / Procon-SP
