Recomendação é que usuário avise a unidade que não poderá comparecer, com pelo menos 15 dias de antecedência para reaproveitamento da vaga
Um balanço realizado pela Secretaria de Saúde apontou que no primeiro semestre deste ano, das 54.417 consultas agendadas na rede, 40% não tiveram o comparecimento dos usuários e nem aviso prévio da falta. As especialidades com maior índice de absenteísmo foram neurologia, com 58% de faltas do total de agendamento para a especialidade; em seguida, dermatologia com 55% de faltas e ortopedia com 39%.
No caso dos exames, os índices são ainda mais preocupantes: em 44% dos 98.265 exames agendados no primeiro semestre de 2018, os usuários não compareceram. Os principais exames com maior índice de falta foram: ultrassom de mamas com 45%, ultrassom transvaginal com 45% e do total de agendamentos para endoscopia, 36% estavam ausentes no dia e horário marcados. Esses exames são utilizados para diagnosticar, entre outras doenças, câncer de mama, tumores de ovários e câncer de estômago, respectivamente.
Como forma de contornar o problema, que compromete vagas que poderiam ser ocupadas por outras pessoas, a administração adotou a estratégia do overbooking (excesso de reservas, em português) na marcação de exames. “Já contando com essas faltas, nós fazemos alguns agendamentos a mais. Por exemplo, numa agenda com 10 vagas, se a gente sabe que em média faltam duas pessoas, vamos agendar duas a mais, sempre respeitando o limite de atendimento dos profissionais. De qualquer forma, mesmo se comparecerem os 12 pacientes marcados, todos serão atendidos. Essa foi uma medida necessária para diminuir a perda de vagas por conta das faltas”, explica o assessor técnico de Gestão Estratégica, Victor Oliveira Chiavegato.
Responsabilidade de todos – Mesmo com a estratégia da Pasta, a recomendação é que o usuário também faça sua parte. Quando não puder comparecer no dia e horário agendados, o munícipe deve informar a unidade da rede de Atenção Básica que é sua referência, com pelo menos 15 dias de antecedência, para que a Regulação Ambulatorial consiga remarcar outra pessoa, e entrar em contato com o novo paciente. Este período será importante também para que o novo usuário tenha tempo hábil para realizar o preparo dos exames que apresentam essa demanda, como é o caso da endoscopia.
Para o usuário que desmarcou a consulta, caberá aguardar a unidade entrar novamente em contato para informar a nova data e horário agendados. Outra orientação importante é que qualquer alteração de endereço ou telefone para contato seja informado também na unidade, mantendo assim, os dados atualizados.
US (Unidade de Saúde)
US Bairro Paraíso – Rua Juquiá, 256 – Bairro Paraíso. Tel.: (11) 4426-8394 / 4426-1424 / 4423-2250.
US Centreville – Rua Bezerra de Menezes, 35 – Centreville. Tel.: (11) 4978-2614 / 4458-3500 (fax).
US Centro – Rua Campos Sales, 575 – Centro. Tel.: (11) 4437-3777 / 4436-2118.
US Cidade São Jorge – Avenida São Paulo, 320 – Cidade São Jorge. Tes.: (11) 4978-6402 / 4474-6596 / 4978-3836 (fax).
US Dr. Moysés Fucs – Rua Alexandreta, 180 – Jardim Santo Antonio. Tel.: (11) 4996-3406 / 4996-3067.
US Jardim Alvorada – Rua Dr. Almenor J. Silveira, s/nº – Jardim Silveira. Tel.: (11) 4972-3622 / 4972-4664.
US Jardim Irene – Estrada da Cata Preta, 552 – Jardim Irene. Tel.: (11) 4453-5781 / 4972-0337 / 4455-5974 / 4973-0893.
US Parque Andreense – Avenida Ibertioga, 100 – Parque Andreense. Tel.: (11) 4439-9022 / 4439-6572.
US Parque João Ramalho – Rua Maragogipe, s/nº – Parque João Ramalho. Tel.: (11) 4472-5957 / 4476-3738 / 4401-2494.
US Utinga – Alameda México, s/nº – Vila Metalúrgica. Tel.: (11) 4976-1000 / 4461-0444 / 4461-0942 (fax).
US Vila Guiomar – Rua das Silveiras, 73 – Vila Guiomar. Tel.: (11) 4994-0835 / 4992-7433 / 4992-8256 (fax) / 4979-4424.
US Vila Helena – Avenida Andrade Neves, 1.082 – Vila Helena. Tel.: (11) 4453-9687 / 4973-1027 / 4457-8204.
US Vila Lucinda – Rua Caconde, s/nº – Vila Lucinda. Tel.: (11) 4479-1221 / 4475-5211 (fax).
US Vila Luzita – Avenida Dom Pedro I, 4.197 – Vila Luzita. Tel.: (11) 4453-5755 / 4452-1277.
US Vila Palmares – Praça Áurea, 234 – Vila Palmares. Tel.: (11) 4421-6829.
USF (Unidade de Saúde da Família)
USF Jardim Ana Maria – Rua Otávio Mangabeira, 331 – Jardim Ana Maria. Tel.: (11) 4479-3396 / 4476-2668.
USF Espírito Santo – Avenida São Paulo, 320 – Cidade São Jorge. Tel.: (11) 4978-6402 / 4474-6596 / 4978-3836 (fax).
USF Jardim Carla – Rua Lopes Trovão, s/nº – Jardim Carla. Tel.: (11) 4972-6366 / 4457-4425.
USF Jardim Cipreste – Rua Caminho dos Vianas 640 – Jardim Cipreste. Tel.: (11) 4973-4791 / 4973-6407.
USF Jardim Santo Alberto – Rua Almada, 745 – Jardim Santo Alberto. Tel.: (11) 4476-4918 / 4475-8584.
USF Jardim Santo André – Rua Sete, s/nº – Jardim Santo André. Tel.: (11) 4455-0513 / 4455-0521 (fax).
USF Jardim Sorocaba – Avenida Sorocaba, 935/945 – Jardim Sorocaba. Tel.: (11) 4479-1746 / 4475-3411 / 4478-6361.
USF/PA (Pronto Atendimento) Paranapiacaba – Rua Rodrigues Alves, 29 – Paranapiacaba. Tel.: (11) 4439-0030 / 4439-0010 / 4439-0299.
USF Parque Miami – Estrada do Pedroso, 5151 – Parque Miami. Tel.: (11) 4453-7548 / 4971-5274.
USF Recreio da Borda do Campo – Avenida Mico Leão Dourado, 2452 – Recreio da Borda do Campo. Tel.: (11) 4457-2080 / 4474-6861.
USF Valparaíso – Rua Andradina, 471 – Bairro ValparaÍso. Tel.: (11) 4468-1747 / 4427-9875.
USF Vila Linda – Rua Embaré, 97 – Vila Linda. Tel.: (11) 4459-8409 / 4451-9758.
Especialidades
Centro de Especialidades I – Avenida Ramiro Colleoni, 220 – Centro. Tel.: (11) 4437-3755 / 4990-5109 / 4992-1777 / 4436-6030 / 4990-2023 / 4437-3766
Farmácia: (11) 4437-3766.
Centro de Especialidades II – Rua Waldemar Soares, s/nº – Parque das Nações. Tel.: (11) 4479-6800 / 4479-3710 / Assistência Social: (11) 4975-8276.
