Agenda tem como objetivo aproximar os serviços do órgão à população passando por diferentes pontos neste mês
Com o objetivo de tornar-se ainda mais próxima da população, a Ouvidoria de Santo André realizará plantões itinerantes em diversos pontos da cidade – confira abaixo a programação do mês de setembro. A partir da iniciativa, o órgão coloca-se à disposição para atender reclamações referentes aos serviços prestados pela administração pública municipal, como Prefeitura, Semasa, Guarda Municipal, Craisa e Serviço Funerário.
Para o prefeito Paulo Serra esta é mais uma iniciativa pioneira do órgão, que funciona como uma espécie de Procon do serviço público, para medir qualidade por meio de metas, índices e critérios do atendimento prestado ao munícipe. “Com esta ação reforçamos a transparência da gestão pública com os munícipes. Além disso, vamos criar a Controladoria do Município, um compromisso que temos trabalhado internamente com a Secretaria de Assuntos Jurídicos. A Ouvidoria tem um papel importante nesta questão, atuando como um órgão externo de consultoria”, ressaltou.
“O objetivo é que todos munícipes sintam-se acolhidos e que possamos fazer chegar nosso trabalho para quem precisa. Realizamos ainda palestras destacando as ações da ouvidoria para explicar o funcionamento dos encaminhamentos de demandas que chegam até nós. Já realizamos alguns encontros e nos colocamos à disposição para quem desejar conhecer um pouco mais”, destaca a ouvidora de Santo André, Oswana Fameli.
Os atendimentos são realizados no período da manhã. Confira a agenda com próximas datas e locais da Ouvidoria Itinerante, que já passou pelo Bairro Santa Terezinha neste mês de setembro:
11/9 – Posto SIM Parque das Nações
14/9 – Parque Andreense
18/9 – Posto SIM Vila Palmares
25/9 – Posto SIM Guarará
28/9 – Paranapiacaba
Texto: Caroline Terzi/PSA
