Close Menu
    What's Hot
    Avistamento de baleias impulsiona turismo no Litoral Norte de SP e movimenta R$ 138 milhões por temporada

    Avistamento de baleias impulsiona turismo no Litoral Norte de SP e movimenta R$ 138 milhões por temporada

    09/06/2025
    Alerta de frio intenso: São Paulo terá mínimas de até 2°C e ativa Abrigo Solidário na estação Pedro II

    Alerta de frio intenso: São Paulo terá mínimas de até 2°C e ativa Abrigo Solidário na estação Pedro II

    09/06/2025
    Junho Violeta reforça prevenção e cuidado com a doença ocular ceratocone no Hospital de Olhos de Bernardo

    Junho Violeta reforça prevenção e cuidado com a doença ocular ceratocone no Hospital de Olhos de Bernardo

    09/06/2025

    Subscribe to Updates

    Receba as últimas notícias

    Facebook X (Twitter) Instagram YouTube TikTok
    Últimas Notícias
    • Avistamento de baleias impulsiona turismo no Litoral Norte de SP e movimenta R$ 138 milhões por temporada
    • Alerta de frio intenso: São Paulo terá mínimas de até 2°C e ativa Abrigo Solidário na estação Pedro II
    • Junho Violeta reforça prevenção e cuidado com a doença ocular ceratocone no Hospital de Olhos de Bernardo
    • Hospital Nardini fortalece apoio à amamentação com novo posto de coleta em Mauá
    • Magic City apresenta detalhes do Naturé Resort e da Vila Viking Germânia
    • Diadema abre processo seletivo para o Programa Ação nos Bairros
    • Enem 2025: pagamento da taxa vai até 18 de junho; provas serão em novembro
    • Dólar recua e fecha em R$ 5,56; Bolsa tem quarta queda consecutiva no Brasil
    Facebook X (Twitter) Instagram YouTube TikTok
    ABC Agora
    • Home
    • Cidades
      • Santo André
      • São Bernardo
      • São Caetano
      • Diadema
      • Mauá
      • Rio Grande da Serra
      • Ribeirão Pires
    • Resumo de notícias
    • Cultura e Lazer
    • Política
    • Geral
    • Saúde
    • Entretenimento
    ABC Agora
    Home - Viagem & Turismo - Conheça seus direitos nas férias: voos e pacotes turísticos
    Viagem & Turismo ABC AGORABy ABC AGORA29/12/20243 Mins Read

    Conheça seus direitos nas férias: voos e pacotes turísticos

    Senacon reforça direitos do consumidor para voos e pacotes turísticos nas férias, com dicas práticas e atendimento pelo consumidor.gov.br.
    Conheça seus direitos nas férias voos e pacotes turísticos
    Conheça seus direitos nas férias voos e pacotes turísticos

    Com a chegada das férias, aumenta a demanda por viagens e pacotes turísticos, mas também os problemas enfrentados pelos consumidores. Para conscientizar os viajantes, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) lançou uma campanha informativa, destacando os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e orientações práticas para lidar com imprevistos em voos e pacotes turísticos.

    Direitos em viagens aéreas

    Viagens de avião estão sujeitas a atrasos, cancelamentos e overbooking (venda de mais passagens do que a capacidade do avião). A Senacon alerta para os direitos assegurados pela legislação e pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac):

    • Atraso superior a 1 hora: a companhia deve oferecer meios de comunicação, como internet ou telefone.
    • Atraso superior a 2 horas: o passageiro tem direito a alimentação, fornecida por meio de vouchers ou refeição.
    • Atraso superior a 4 horas ou cancelamento: o passageiro pode optar por:
      • Reembolso total do valor pago;
      • Reacomodação em outro voo, da mesma ou de outra companhia, sem custos;
      • Execução do serviço por outro meio de transporte.
    • Informações em tempo real: as companhias são obrigadas a comunicar imediatamente os motivos de atrasos, cancelamentos ou outras alterações.

    Proteções em pacotes turísticos

    Os consumidores que contratam pacotes turísticos, seja para viagens em família ou em grupo, têm direitos específicos:

    • Alterações sem consentimento: as agências de turismo não podem modificar itinerários, hospedagens ou outros serviços sem autorização prévia do cliente. Caso isso ocorra, o consumidor tem direito a:
      • Reembolso integral;
      • Substituição por outro pacote de igual ou maior valor, sem custos adicionais.
    • Cancelamento pelo consumidor: podem ser cobradas multas proporcionais, desde que previstas no contrato e de forma clara.
    • Descumprimento do contrato: caso a empresa não entregue o que foi prometido (como hospedagem em local diferente do acordado), o consumidor pode exigir reparação ou até indenização por danos morais e materiais.

    Dicas práticas da Senacon

    Para evitar problemas, a Senacon orienta os consumidores a:

    1. Ler o contrato com atenção: verifique cláusulas sobre cancelamento, multas e serviços inclusos.
    2. Planejar com antecedência: reservas antecipadas podem reduzir custos e prevenir imprevistos.
    3. Documentar tudo: guarde comprovantes, e-mails e mensagens trocadas com fornecedores. Esses registros são essenciais para possíveis reclamações ou pedidos de reparação.
    4. Usar a plataforma consumidor.gov.br: registre reclamações contra companhias aéreas, agências de turismo e hotéis.

    Conscientização e fiscalização

    A Senacon também alerta sobre fraudes na compra de passagens e pacotes online. Além das campanhas educativas, o órgão intensifica fiscalizações e aplica penalidades em casos de irregularidades.

    _________

    *com Informações: Agência Brasil

    Código de Defesa do Consumidor Destaque Direitos do Consumidor Férias pacotes turísticos Senacon Turismo viagens aéreas
    Siga-nos: Google News
    Share. Facebook Twitter Pinterest Email Telegram WhatsApp Copy Link
    Previous ArticleRéveillon da Paulista: Capital celebra Ano Novo com shows, literatura e queima de fogos silenciosa
    Next Article Atrium Shopping começa o ano com Saldão de Natal
    ABC AGORA

    Matérias relacionadas

    Avistamento de baleias impulsiona turismo no Litoral Norte de SP e movimenta R$ 138 milhões por temporada

    Avistamento de baleias impulsiona turismo no Litoral Norte de SP e movimenta R$ 138 milhões por temporada

    09/06/2025
    Alerta de frio intenso: São Paulo terá mínimas de até 2°C e ativa Abrigo Solidário na estação Pedro II

    Alerta de frio intenso: São Paulo terá mínimas de até 2°C e ativa Abrigo Solidário na estação Pedro II

    09/06/2025
    Festival Oriental de Ribeirão Pires acontece nos dias 28 e 29 de junho com atrações culturais, culinária e cosplay

    Festival Oriental de Ribeirão Pires acontece nos dias 28 e 29 de junho com atrações culturais, culinária e cosplay

    09/06/2025
    Leave A Reply Cancel Reply

    Publicidade
    Últimas Notícias
    Avistamento de baleias impulsiona turismo no Litoral Norte de SP e movimenta R$ 138 milhões por temporada Viagem & Turismo

    Avistamento de baleias impulsiona turismo no Litoral Norte de SP e movimenta R$ 138 milhões por temporada

    By ABC AGORA09/06/20250

    O turismo de observação de baleias está transformando o Litoral Norte de São Paulo em…

    Alerta de frio intenso: São Paulo terá mínimas de até 2°C e ativa Abrigo Solidário na estação Pedro II

    Alerta de frio intenso: São Paulo terá mínimas de até 2°C e ativa Abrigo Solidário na estação Pedro II

    09/06/2025
    Junho Violeta reforça prevenção e cuidado com a doença ocular ceratocone no Hospital de Olhos de Bernardo

    Junho Violeta reforça prevenção e cuidado com a doença ocular ceratocone no Hospital de Olhos de Bernardo

    09/06/2025
    Hospital Nardini fortalece apoio à amamentação com novo posto de coleta em Mauá

    Hospital Nardini fortalece apoio à amamentação com novo posto de coleta em Mauá

    09/06/2025
    Stay In Touch
    • Facebook
    • Twitter
    • Pinterest
    • Instagram
    • YouTube
    • Vimeo

    Assine

    Receba as últimas notícias

    Contato:
    Contato:

    Sugestão de Pauta
    E-mail: pauta@abcagora.com.br
    Contato: (11) 97828-5875

    Comercial:
    E-mail: comercial@abcagora.com.br

    Facebook Instagram YouTube WhatsApp TikTok
    Facebook X (Twitter) Instagram Pinterest YouTube
    • Home
    • Cidades
    • Cultura e Lazer
    • Health
    • Buy Now
    © 2025 ABC Agora. Designer by

    Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.