Em alusão ao Dia do Idoso, celebrado em 24 de janeiro, a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) reforça as orientações destinadas aos passageiros idosos sobre o acesso ao benefício de gratuidade no sistema ferroviário do Estado de São Paulo. O direito é garantido por lei e tem como objetivo facilitar a mobilidade da população idosa, promovendo autonomia e inclusão no transporte público.
A gratuidade pode ser utilizada por meio de cartões específicos de transporte, que permitem o embarque gratuito nos trens da CPTM e, em alguns casos, também em outros modais do transporte metropolitano. O benefício atende passageiros a partir de 60 anos, com regras que variam conforme a faixa etária e o tipo de cartão utilizado.
Quem tem direito à gratuidade na CPTM
De acordo com a legislação vigente e as normas operacionais da CPTM:
- Passageiros com 65 anos ou mais têm direito à gratuidade integral nos trens da companhia.
- Pessoas entre 60 e 64 anos também podem usufruir do benefício, desde que estejam devidamente cadastradas em um cartão habilitado.
Embora a apresentação de documento oficial com foto seja suficiente para garantir o acesso gratuito aos passageiros com 65 anos ou mais, a CPTM recomenda o uso do cartão específico para tornar o embarque mais ágil e evitar filas ou abordagens nas estações.
Cartões disponíveis para o benefício
Atualmente, o acesso gratuito ao sistema ferroviário pode ser feito por meio de dois cartões principais:
Bilhete Único Especial da Pessoa Idosa
- Voltado principalmente aos moradores da capital paulista;
- Permite o uso gratuito nos trens da CPTM e em outros modais integrados;
- Emitido mediante cadastro específico.
Cartão TOP Sênior
- Utilizado no transporte metropolitano, incluindo trens da CPTM, Metrô e ônibus intermunicipais;
- Indicado para passageiros que circulam entre municípios da Região Metropolitana de São Paulo, incluindo cidades do Grande ABC;
- Também exige cadastro prévio para liberação da gratuidade.
Como solicitar o cartão de gratuidade
A solicitação dos cartões pode ser feita de forma online ou presencial, por meio dos canais oficiais de atendimento. No caso do atendimento presencial, é necessário realizar agendamento prévio.
Para a emissão, o passageiro deve apresentar os seguintes documentos:
- Documento oficial de identidade com foto
- CPF
- Comprovante de residência atualizado
Após a análise e aprovação do cadastro, o cartão é enviado ao endereço informado pelo solicitante. Em algumas situações, pode ser necessária a ativação inicial do benefício nos validadores das estações antes do primeiro uso.
Recomendações para facilitar o embarque
A CPTM orienta que, sempre que possível, os idosos utilizem o cartão de gratuidade, mesmo aqueles com direito ao acesso apenas mediante documento. A medida contribui para:
- Maior fluidez no embarque
- Redução de filas nas estações
- Mais conforto e praticidade no dia a dia
Além disso, o uso do cartão permite melhor controle operacional e aprimora o atendimento aos passageiros.
Canais de atendimento e informações
Para esclarecer dúvidas ou obter mais informações sobre a gratuidade, os passageiros podem entrar em contato pelos seguintes canais:
- Telefone: 0800 055 0121
- WhatsApp: (11) 99767-7030
A CPTM reforça que o benefício é um direito da pessoa idosa e que a orientação correta garante um acesso mais seguro, organizado e eficiente ao transporte público ferroviário.
Sobre a CPTM
A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos é uma operadora de transporte ferroviário de passageiros, com 1,2 milhão de passageiros transportados por dia útil. Diariamente, os trens percorrem cerca de 53,5 mil km, ou 1,3 volta em torno da Terra, em 1.551 viagens programadas. Juntas, as quatro linhas da CPTM somam 142 km de extensão, dos quais 74 km estão na capital paulista, que também conta com 18 estações do total de 41. A CPTM atende os moradores de 12 municípios, incluindo a capital.
