Referência no setor de beleza e gestão de experiências, o espaço Pelle Capelli, na Vila Assunção, em Santo André, realiza, em parceria com a The One Educação, Networking e Negócios, a imersão “Encantamento Disney+”, voltada a empresários, gestores e líderes que buscam aprimorar atendimento, comunicação e trabalho em equipe a partir de métodos inspirados no padrão Disney, reconhecido mundialmente pela excelência na experiência do cliente.
O encontro propõe uma abordagem prática do conceito de encantamento como estratégia de negócio, indo além do atendimento cordial. A metodologia envolve organização de processos, clareza na comunicação, alinhamento de equipes e criação de experiências consistentes em todos os pontos de contato com o cliente, fatores que impactam diretamente a fidelização, o clima interno e os resultados das empresas.
“O encantamento Disney não é improviso nem discurso motivacional. Ele nasce de método, rotina e decisão estratégica. Quando a equipe entende seu papel dentro do todo, o atendimento evolui, o ambiente de trabalho melhora e o cliente percebe valor real”, afirma Adriane Bramante, CEO do Pelle Capelli.
A programação reúne palestrantes com atuação prática em experiência do cliente, comunicação e desenvolvimento de equipes. Deborah Perrella, profissional da área de comunicação e relacionamento com o cliente e integrante do ecossistema empresarial do Grande ABC, participa da imersão com uma palestra voltada à postura profissional, clareza na comunicação e construção de relações consistentes no atendimento, temas diretamente ligados à percepção de valor das marcas e à realidade dos negócios locais.
A empresária, líder de negócios e mãe Aline Marangni, apresenta os fundamentos do encantamento como diferencial competitivo, mostrando como transformar experiências comuns em momentos inesquecíveis por meio de processos bem definidos e foco no cliente.
Já Adriane Bramante compartilha sua vivência à frente do Pelle Capelli, mostrando como a aplicação prática desses conceitos contribui para equipes mais engajadas, processos organizados e experiências que se refletem em retenção de clientes e crescimento sustentável.
O conteúdo da imersão também aborda temas como protagonismo de equipe, empatia aplicada à rotina corporativa, padronização de processos, excelência operacional e cultura organizacional, oferecendo ferramentas que podem ser implementadas imediatamente em empresas de diferentes segmentos, especialmente aquelas que atuam com serviços e atendimento direto ao público.
“Investir em capacitação é investir em consistência. Equipes bem treinadas trabalham com mais segurança, autonomia e alinhamento. Essa imersão foi criada para gerar impacto real no dia a dia dos negócios”, reforça Adriane.
O “Encantamento Disney+” acontece no dia 19 de janeiro, das 9h às 17h, no Pelle Capelli, em Santo André. O investimento é de 300 reais, com vagas limitadas a 60 participantes. Informações e inscrições pelo telefone (11) 91043-2333.
Serviço
Encantamento Disney+ no Pelle Capelli
Data: Segunda-feira 19 de janeiro
Horário: Das 9h às 17h
Endereço: Rua Siqueira Campos,1000 – Vila Assunção, Santo André
Mais informações: (11) 91043-2333
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Fonte: Máxima Assessoria
