Ferramenta digital, chamada Colab, vai agilizar atendimentos de manutenção por meio do registro da reclamação com 
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Com o objetivo de garantir manutenção e zeladoria dos espaços públicos cada vez mais qualificada, a Prefeitura de Santo André colocará em operação, nos próximos 90 dias, o Colab, aplicativo para smartphones que será responsável pelo registro de pedidos de serviços de manutenção. Além da comodidade de poder fazer a solicitação pelo celular, o munícipe poderá fazer registro fotográfico, seja de um buraco na rua, uma poda de árvore ou roçagem de terreno, praça ou área verde da cidade.
A ferramenta representa uma evolução do “Santo André, Eu Amo, Eu Cuido”, programa que recuperou a capacidade de manutenção da cidade a partir de 2017, e que passará a contar com maior participação dos munícipes, se transformando no “Santo André, Eu Amo, Eu Cuido, Eu Colaboro”.
Ao se tornar o canal de recebimento das demandas, o Colab vai reduzir o tempo de atendimento ao cidadão. Atualmente, o reclamante deve registrar uma reclamação na Praça de Atendimento da Prefeitura, ou via site, que gera um protocolo. No caso de uma poda de árvore, por exemplo, este registro gera uma vistoria no local e uma ordem de serviço, para posteriormente ser enviado para a empresa que realiza o trabalho. Com o aplicativo em funcionamento e com a visualização da foto enviada pelo cidadão, o diagnóstico é facilitado e a intervenção pode ser feita mais rapidamente, reduzindo os trâmites burocráticos.
A assinatura do contrato com a empresa que fará o aplicativo aconteceu nesta quinta-feira (2). O prefeito Paulo Serra ressaltou que o Colab será um divisor de águas na forma de atendimento ao munícipe. “Passamos a uma nova etapa, para conectar o cidadão com a administração pública, para construirmos uma cidade cada vez melhor. Este processo de comunicação entre as pessoas e o poder público não pode possuir entraves, tem que ser ágil e rápido, criando um fluxo que gere resultados positivos e resolva os problemas da população”, destacou.
Resultados – Criado em fevereiro de 2017, o Santo André Eu Amo, Eu Cuido, realizou um intenso trabalho na cidade, com 12.562 podas, 2.598 manutenções de academias ao ar livre, 637 mil metros quadrados de despraguejamento, 76.702 buracos tapados, 21 mil trocas de luminárias, 12 mil metros quadrados de roçagem, 2 mil árvores plantadas, 17 mil metros quadrados de vegetação revitalizada e 100 praças adotadas pela iniciativa privada, completando 500 dias de ações voltadas em cuidar da cidade.
Texto: Daniel Betega/PSA
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